Помощь
В этом разделе Вы сможете найти все ответы на свои вопросы, касаемо работы с сайтом и оформления на нем заказа на оборудование и мебель для салона красоты или оздоровительного центра.Общие вопросы и ответы
Не смотря на юный возраст нашей компании, она стремительно развивается и по многим показателям уже вполне способна конкурировать с мастодонтами этого сегмента рынка услуг. Нашим бессменным лидером и идейным вдохновителем является наш генеральный директор Пожидаев Максим Николаевич, который задолго до создания компании стал изучать все аспекты и нюансы данного рода предпринимательской деятельности.
Наша компания специализируется на производстве и поставке всего спектра оборудования предназначенного для салонов красоты, СПА-комплексов, студий загара, оздоровительных и фитнесс центров. Наше оборудование представлено как собственным производством, так и производством компаний партнеров, отечественной и импортной продукцией. Также мы осуществляем создание таких проектов "под ключ", начиная от проектирования и ремонта, и заканчивая подбором персонала.
нашей деятельности не ограничивается Российской Федерацией, мы так же успешно сотрудничаем со странами-партнерами, такими как Казахстан, Белоруссия, Украина. Как уже говорилось ранее мы очень динамично развивающаяся компания и осваиваем все новые и новые рынки и технологии, и стремительно занимаем ТОПовые позиции по ним.
Основной офис нашей компании находится в Москве. Но почти в каждом регионе у нас есть свои представители, которые также компетентны и могут дать Вам исчерпывающую информацию. Вы всегда можете связаться с нами по интересующим вас вопросам посредством телефонов, которые представлены на нашем сайте или по электронной почте.
Наша компания является крупным участником рынка с многолетним опытом работы. У нас есть большой склад, прямые контракты с зарубежными поставщиками, собственное производство и сервисный центр.
Продать «что-то» и «кому-то» по «картинке из интернета» — большого ума и ответственности не требует, а вот подумать вместе с заказчиком над тем, как организовать прибыльный салон красоты, оснащенный качественным оборудованием, и вынести грамотное решение — задача посложнее и ее могут выполнить всего несколько компаний. Мы — одна из них.
Мы также стараемся, чтобы все фотографии, использующиеся на нашем сайте были отличного качества, чтобы Вы могли рассмотреть товар макимально четко и близко.
Как сделать заказ?
Заказ с сайта это самый удобный и распространённый способ заказа на сегодня. Все больше людей выбирают такой вариант заказа. При этом у вас не возникает потребности посещать множественные магазины в поисках необходимого оборудования. Вы можете посмотреть всю необходимую информацию и сделать заказ прямо на сайте. Преимущества:
- Дистанционный способ
- Возможность сравнить все товары
- Он-лайн консультант на сайте
- Возможность индивидуального заказа
Чтобы сделать заказ, вам нужно просто добавить товар в корзину, нажав на кнопку заказать, далее перейти в корзину, заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку оформить. После этого вам на электронную почту придёт ваш заказ и наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. При безналичной оплате, после обработки заказа вам вышлют счет для оплаты.
Индивидуальные заказы: Для изготовления заказа по индивидуальным эскизам или размерам отправьте заявку с подробным описанием ваших пожеланий по почту info@mebelvsalon.ru
Предлагаем вам перед оформлением заказа ознакомиться со всеми нашими акциями и предложениями. Также не забывайте, что вы всегда можете воспользоваться скидками от объема.
Если вы привыкли общаться по телефону и вам требуется дополнительная консультация, вы также можете оформить заказ вместе с нашим сотрудником по телефону, для этого выберите удобный для вас город и свяжитесь с нашим представительством. Наши менеджеры с удовольствием вас проконсультируют и оформят вам заказ.
Наша компания работает по всем регионам России, а также по странам СНГ, Таможенного Союза и Европейского Союза, и мы понимаем, что звонок в нашу компанию может обойтись вам не дешево. Чтобы сократить ваши расходы мы предлагаем вам связаться через вайбер или скайп, указанные на сайте, либо позвонить по телефону горячей линии.
Если вы хотите сделать заказ по электронной почте, вы можете прислать нам обычное электронное письмо на адрес info@mebelvsalon.ru, в котором обязательно укажите:
- Имя
- Фамилию
- Электронная почта
- Список товаров с подробным описанием (обязательно указывайте артикул)
- Контактный телефон для связи
Убедительная просьба, при заказе индивидуального оборудования обязательно указывайте все возможные модификации, материалы, цвета и комплектующие.
Для Кресел – Цвет обивки, Цвет покраски (если имеется), Подъемный механизм (Гидравлика или пневматика, низкая или высокая), Основание (Пятилучье, Диск или Квадрат), Опоры (колеса или пятилучья).
Для Моек — Цвет обивки, Цвет покраски (если имеется), Раковину.
Для Зеркал, Столов, Стоек администратора — Цвет ДСП, Цвет кромки, Цвет пластика.
Для Педикюрных и Косметологических Кресел — Цвет обивки, Цвет покраски, Регулировочные элементы для каждого механизма (Пневматика, Гидравлика, Электромоторы) и т.д.
Оплата товара
После оформления заказа вам на электронную почту будет выслан счет, который вы можете оплатить как физическое лицо в любом Банке. Вы также можете запросить наших менеджеров выставить вам счет на юридическое лицо, для этого при оформлении заказа выберите соответствующий пункт в пункте "Способы оплаты".
Вы также можете осуществлять оплату с помощью банковских карт. Для этого ниже представлен список наших корпоративных банковских карт, на которые вы можете осуществить платеж.
Для того, чтобы осуществить оплату данным способом, Вам необходимо сделать заказ и получить счет о компании. Затем зайти в свой интернет-банк и путем перевода денежных средств осуществить платеж
Доставка товара
Доставка товара
Доставка по МСК
- Малогабаритный заказ (до 15кг., габариты не более 0,5 х 0,5 х 0,5м) - 500р.
- Крупногабаритный заказ (от 15кг., габариты не более 1,0 х 0,5 х 0,5м) - 750р. (Например, крупногабаритными товарами являются все кресла, кушетки, маникюрные столы, зеркала, парикмахерские кресла и мойки, климазоны, стойки администратора и почти вся мебель для холла, а также лампы, стойки и всевозможное оборудование на штативах)
- Доставка по МСК +30руб/км.
- Доставка до терминала ТК - 750 руб. (Доставка в регионы России осуществляется ТК на выбор покупателя. Стоимость доставки ТК зависит от тарифов транспортной компании, и может отличаться в зависимости от веса и объема заказанного парикмахерского оборудования. Ниже представлен список компаний, с которыми работает интернет-магазин "Харизма Стиль":
ДеловыеЛинии | 8-800-100-80-00 | Перейти на сайт ТК |
ЖелДорЭкспедиция | 8-800-100-55-05 | Перейти на сайт ТК |
ПЭК | 8-495-660-11-11 | Перейти на сайт ТК |
КИТ | 8-495-640-86-89 | Перейти на сайт ТК |
Энергия | 8-800-700-70-00 | Перейти на сайт ТК |
Ратэк | 8-495-739-58-27 | Перейти на сайт ТК |
ШЕРЛ | 8-495-775-18-50 | Перейти на сайт ТК |
Сроки доставки
- до 3-х дней при условии наличия выбранного товара на наших складах. Все сроки оговариваются индивидуально с менеджером компании.
*Согласно постановлению Правительства России от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 покупатель не может возвращать некоторые виды непродовольственных товаров надлежащего качества даже в связи с несоответствием размера, цвета или фасона купленного товара.
ДеловыеЛинии | 8-800-100-80-00 | Перейти на сайт ТК |
ЖелДорЭкспедиция | 8-800-100-55-05 | Перейти на сайт ТК |
ПЭК | 8-495-660-11-11 | Перейти на сайт ТК |
КИТ | 8-495-640-86-89 | Перейти на сайт ТК |
Энергия | 8-800-700-70-00 | Перейти на сайт ТК |
Ратэк | 8-495-739-58-27 | Перейти на сайт ТК |
ШЕРЛ | 8-495-775-18-50 | Перейти на сайт ТК |
Иногда у водителя получается прогнозировать время приезда, а иногда — нет, потому что «загадывать» что-то наверняка в условиях московских пробок дело почти неблагодарное.
Обычно мы прилагаем все усилия для того, чтобы завершить все доставки до 20 часов вечера, а если это невозможно — перенести их на более позднее время по согласованию с клиентом.
Именно поэтому мы просим вас заранее самостоятельно продумывать процесс разгрузки, если речь идет о крупногабаритной и тяжелой доставке.
Если все-таки Вам необходимо занести товар, обсудите детали разгрузки с менеджером.
И в 100% случаев это происходит «благодаря» транспортной компании. Для нас нет ни малейшего смысла в отправке заведомо испорченного оборудования.
Мы качественно упаковываем все заказы, фотографируем их перед отправкой транспортными компаниями, маркируем каждую упаковку наклейками «Осторожно! Хрупко!» даже если внутри лежит что-то совершенно не хрупкое.
Одним словом, делаем все для того, чтобы предотвратить любые повреждения во время перевозки. Поверьте, нам самим неинтересно выслушивать претензии клиентов и искать экстренный выход из сложившейся ситуации.
Получая груз на складе транспортной компании тщательно осматривайте его, придирайтесь к малейшим потертостям на коробке, а в складской накладной в любом случае указывайте «Упаковка нарушена, потерта. Возможны скрытые повреждения.». В этом случае транспортная компания гораздо быстрее признает свою вину и компенсирует убытки, если, конечно, груз действительно поврежден.
Наша практика показывает, что подобные случаи происходят 2-3 раза в год, то есть крайне редко, но если в этот раз не повезло именно вам просим незамедлительно написать претензию в транспортную компанию и связаться с нашими менеджерами для получения фотографий, подтверждающих целостность груза перед отправкой.
На сайте каждой транспортной компании есть калькулятор примерной стоимости доставки. Вы можете воспользоваться им самостоятельно, а можете попросить наших менеджеров сделать расчет с учетом объема и веса вашего заказа.
Скидки и спецпредложения
Наш гипермаркет предлагает своим постоянным клиентам накопительную систему скидок. Каждая Ваша покупка суммируется с предыдущими и последующими(при условии регистрации на сайте). Чем больше будете приобретать, тем больше будете экономить.
- При покупке от 100.000 до 199.999 руб. - Скидка 2%
- При покупке от 200.000 до 299.999 руб. - Скидка 3%
- При покупке от 300.000 до 399.999 руб. - Скидка 4%
- При покупке от 400.000 до 499.999 руб. - Скидка 5%
- При покупке от 500.000 - Индивидуальная скидка
Также на нашем сайте активно работает партнерская программа по ПРОМО-кодам. Ищите ПРОМО-коды в Соц. сетях и получайте дополнительные скидки.*
*Скидки на нашем сайте не суммируются, а выбирается из двух скидок наибольшая
Гарантии и возврат товара
На все товары, приобретаемые в нашей компании, предоставляется гарантия 12 месяцев с момента оформления заказа. Гарантийные талоны вместе с паспортом выдаются при получении товаров.
Основанием для оформления гарантийного ремонта является договор и товарная накладная. При выявлении гарантийного случая, вы можете позвонить в нашу ремонтную службу по телефону 8 (800) 700-46-89 и попросить, чтобы вас соединили с сервисным отделом. Далее сообщите суть проблемы, и по возможности вышлите фотографии или видео иллюстрирующие поломку на почту info@mebelvsalon.ru Если проблему не удастся решить по телефону, вам нужно будет составить заявку на диагностику и предоставить неисправный товар по адресу ближайшего представительства.
Однако, справедливости ради, следует отметить, что мы ни разу не вынуждали клиентов ждать столь длительное время — обычно оборудование ремонтируется значительно быстрее.
Помощь при выборе оборудования
Вы планируете открыть предприятие индустрии красоты? Парикмахерский салон, салон педикюра, маникюрный салон, студию визажа или комплексный салон красоты?
Предлагаем вам в первую очередь посетить нашу компанию и получить консультации по подбору оборудования.
Почему именно мы первые?
- Через нас проходит множество клиентов, которые уже открыли салон красоты или даже имеют сеть салонов, а следовательно колоссальный опыт.
- Очень часто изготовление оборудования занимает достаточно длительное время, поэтому подбором оборудования стоит заняться заранее.
- При выборе помещения вам нужно, хотя бы относительно, знать сколько будет стоить оборудование в ваше помещение, чтобы не прогадать с бюджетом.
- Ремонт Салона красоты должен гармонировать с оборудованием и мебелью, чтобы создавать положительный образ у ваших клиентов и повышать ваши продажи.
- Подбор материалов для оборудования к сожалению намного сложнее, чем подбор строительных и отделочных материалов, поэтому проще отталкиваться от планируемого оборудования
- Мы можем поднять вам настроение и вселить уверенности, потому что мы знаем многие истории успеха наших клиентов, которые возвращаются к нам вновь и вновь.
- Мы осуществляем профессиональную консультацию и подбор материалов абсолютно бесплатно.
- Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют вас не только по подбору оборудования, но и по многим тонкостям ведения красивого бизнеса.
Вы можете обратиться к нам за консультацией по телефону, написав нам на почту или задав вопрос в диалоговое окно он-лайн консультанта прямо сейчас!
Сотрудничество
Мы гордимся безупречной деловой репутацией и длительными отношениями со многими поставщиками, с некоторыми из которых мы работаем с первого дня основания компании.
В целом схема нашего сотрудничества должна выглядеть следующим образом: вы без задержек поставляете нам превосходные материалы по разумной цене, а мы быстро оплачиваем ваши счета и никогда не мучаем вас обменами, возвратами или неадекватными претензиями.
Интернет-магазин "Мебель в Салон" — очень хороший клиент, но в обмен на это предпочитаем работать только с лучшими поставщиками в плане внимательного обслуживания, оперативности и профессионализма.
Итак, если ваша компания соответствует всем перечисленным критериям — приглашаем вас к сотрудничеству.
Если у Вас есть желание стать нашим поставщиком, и у Вас есть что предложить покупателям, но делать сайт самостоятельно для Вас не приемлемо, мы можем стать Вашими официальными партнерами и размещать Ваши товары на сайте.
Для того, чтобы Ваши товары появились в нашем каталоге, Вам необходимо предоставить нам свой прайс в файле xls или xlsx (формат Excel), который должен содержать в себе фото товара, наименование, технические характеристики, входящую и рекомендованную цены. В сопровождение данному прайсу Вы должны предоставить фотографии товаров хорошего качества без наложения Watermark (Водяных знаков), если ваши товары имеют конкретную цветовую палитру, вы также её предоставляете.