Помощь

В этом разделе Вы сможете найти все ответы на свои вопросы, касаемо работы с сайтом и оформления на нем заказа на оборудование и мебель для салона красоты или оздоровительного центра.
Общие вопросы и ответы
- О компании Мебель в Салон
Компания Мебель в Салон была создана в конце 2014 года. Нашими специалистами был проведен обширный анализ рынка услуг в сфере красоты и здоровья. Были сформированы основные направления и изучены все новинки оборудования и различных процедур. Все наши специалисты прошли необходимое обучение по различным областям, и сейчас их без преувеличения можно назвать профессионалами своего дела.

Не смотря на юный возраст нашей компании, она стремительно развивается и по многим показателям уже вполне способна конкурировать с мастодонтами этого сегмента рынка услуг. Нашим бессменным лидером и идейным вдохновителем является наш генеральный директор Пожидаев Максим Николаевич, который задолго до создания компании стал изучать все аспекты и нюансы данного рода предпринимательской деятельности.

Наша компания специализируется на производстве и поставке всего спектра оборудования предназначенного для салонов красоты, СПА-комплексов, студий загара, оздоровительных и фитнесс центров. Наше оборудование представлено как собственным производством, так и производством компаний партнеров, отечественной и импортной продукцией. Также мы осуществляем создание таких проектов "под ключ", начиная от проектирования и ремонта, и заканчивая подбором персонала.

нашей деятельности не ограничивается Российской Федерацией, мы так же успешно сотрудничаем со странами-партнерами, такими как Казахстан, Белоруссия, Украина. Как уже говорилось ранее мы очень динамично развивающаяся компания и осваиваем все новые и новые рынки и технологии, и стремительно занимаем ТОПовые позиции по ним.

Основной офис нашей компании находится в Москве. Но почти в каждом регионе у нас есть свои представители, которые также компетентны и могут дать Вам исчерпывающую информацию. Вы всегда можете связаться с нами по интересующим вас вопросам посредством телефонов, которые представлены на нашем сайте или по электронной почте.
- Почему нам стоит обратиться именно к Вам?
Как минимум, потому что мы гипермаркет! Дело в том, что есть две большие разницы между «торговать» и «оснащать».

Наша компания является крупным участником рынка с многолетним опытом работы. У нас есть большой склад, прямые контракты с зарубежными поставщиками, собственное производство и сервисный центр.

Продать «что-то» и «кому-то» по «картинке из интернета» — большого ума и ответственности не требует, а вот подумать вместе с заказчиком над тем, как организовать прибыльный салон красоты, оснащенный качественным оборудованием, и вынести грамотное решение — задача посложнее и ее могут выполнить всего несколько компаний. Мы — одна из них.
- Вы интернет-магазин?
Да интернет-магазин у нас есть и мы гордимся тем, что благодаря ему мы существенно сокращаем время нашим клиентам на выборе необходимого оборудования и мебели для салонов красоты и парикмахерских.

Мы также стараемся, чтобы все фотографии, использующиеся на нашем сайте были отличного качества, чтобы Вы могли рассмотреть товар макимально четко и близко.
- Чем Вы торгуете?
Это нас и отличает от других компаний, что мы не торгуем а оснащаем салоны красоты и парикмахерские. Торговать - значит придерживаться конкретному прайсу, а оснащать - означает всегда входить в положение клиента и посоветовать купить именно то, что действительно будет практичным, функциональным и недорогим!
- Вы есть в социальных сетях?
Конечно, мы социально активная команда, поэтому нас можно найти практически в каждой социальной сети.


Как сделать заказ?
- Как сделать заказ на сайте?

Заказ с сайта это самый удобный и распространённый способ заказа на сегодня. Все больше людей выбирают такой вариант заказа. При этом у вас не возникает потребности посещать множественные магазины в поисках необходимого оборудования. Вы можете посмотреть всю необходимую информацию и сделать заказ прямо на сайте. Преимущества:

  • Дистанционный способ
  • Возможность сравнить все товары
  • Он-лайн консультант на сайте
  • Возможность индивидуального заказа

Чтобы сделать заказ, вам нужно просто добавить товар в корзину, нажав на кнопку заказать, далее перейти в корзину, заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку оформить. После этого вам на электронную почту придёт ваш заказ и наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. При безналичной оплате, после обработки заказа вам вышлют счет для оплаты.

Индивидуальные заказы: Для изготовления заказа по индивидуальным эскизам или размерам отправьте заявку с подробным описанием ваших пожеланий по почту info@mebelvsalon.ru

Предлагаем вам перед оформлением заказа ознакомиться со всеми нашими акциями и предложениями. Также не забывайте, что вы всегда можете воспользоваться скидками от объема.

- Как сделать заказ по телефону?

Если вы привыкли общаться по телефону и вам требуется дополнительная консультация, вы также можете оформить заказ вместе с нашим сотрудником по телефону, для этого выберите удобный для вас город и свяжитесь с нашим представительством. Наши менеджеры с удовольствием вас проконсультируют и оформят вам заказ.

Наша компания работает по всем регионам России, а также по странам СНГ, Таможенного Союза и Европейского Союза, и мы понимаем, что звонок в нашу компанию может обойтись вам не дешево. Чтобы сократить ваши расходы мы предлагаем вам связаться через вайбер или скайп, указанные на сайте, либо позвонить по телефону горячей линии.

- Заказ по электронной почте?

Если вы хотите сделать заказ по электронной почте, вы можете прислать нам обычное электронное письмо на адрес info@mebelvsalon.ru, в котором обязательно укажите:

  • Имя
  • Фамилию
  • Электронная почта
  • Список товаров с подробным описанием (обязательно указывайте артикул)
  • Контактный телефон для связи

Убедительная просьба, при заказе индивидуального оборудования обязательно указывайте все возможные модификации, материалы, цвета и комплектующие.

Для Кресел – Цвет обивки, Цвет покраски (если имеется), Подъемный механизм (Гидравлика или пневматика, низкая или высокая), Основание (Пятилучье, Диск или Квадрат), Опоры (колеса или пятилучья).

Для Моек — Цвет обивки, Цвет покраски (если имеется), Раковину.

Для Зеркал, Столов, Стоек администратора — Цвет ДСП, Цвет кромки, Цвет пластика.

Для Педикюрных и Косметологических Кресел — Цвет обивки, Цвет покраски, Регулировочные элементы для каждого механизма (Пневматика, Гидравлика, Электромоторы) и т.д.


Оплата товара
- Безналичная оплата

После оформления заказа вам на электронную почту будет выслан счет, который вы можете оплатить как физическое лицо в любом Банке. Вы также можете запросить наших менеджеров выставить вам счет на юридическое лицо, для этого при оформлении заказа выберите соответствующий пункт в пункте "Способы оплаты".

- Оплата Он-лайн Банкингом

В последнее время большую популярность набирают различные сервисы он-лайн банкинга, Такие Как сбербанк онлайн. Наверняка у вашего банка также есть возможность он-лайн оплат. А это значит, что вы можете совершить оплату по счету, не выходя из дома. Для этого войдите в свой личный кабинет, далее выберите: Совершить платеж, далее вбейте наши реквизиты, которые вы можете посмотреть здесь.

Внимательно вбивайте все реквизиты, чтобы платеж поступил на наш расчетный счет. В графе Назначение платежа обязательно вбейте «оплата по счету № „номер вашего счета". Далее вбейте сумму по заказу и нажмите оплатить.

Оплата может поступать до 3х дней, это зависит от вашего банка и от нашего банка.

После того как наша бухгалтерия увидит платеж ваш заказ незамедлительно поступит в работу, кроме того ваш менеджер позвонит вам и скажет, о том, что деньги зачислены.

Имейте в виду, что Ваш банк может взять небольшую дополнительную комиссию при он-лайн оплате, учитывайте это при планировании платежа.

Интернет Банкинг может стать очень удобным инструментом для вас в случае, если вы делаете заказ дистанционно, либо не имеете возможность оплатить заказ другим способом. Кроме этого оплата он-лайн при помощи электронных платежных систем поможет вам значительно сэкономить время.

Кроме того не забудьте согласовать условия доставки, либо пункт самовывоза если вы планируете забирать товар самостоятельно с нашего склада.

Не забывайте, что получить товар может только тот человек, кто его оплачивал.

ОБЯЗАТЕЛЬНО перед оплатой необходимо связаться с менеджерами компании по телефону горячей линии и сообщить о намерении совершить оплату этим способом: 8-800-700-46-89

- Оплата с помощью банковской карты

Вы также можете осуществлять оплату с помощью банковских карт. Для этого ниже представлен список наших корпоративных банковских карт, на которые вы можете осуществить платеж.

Для того, чтобы осуществить оплату данным способом, Вам необходимо сделать заказ и получить счет о компании. Затем зайти в свой интернет-банк и путем перевода денежных средств осуществить платеж

ОБЯЗАТЕЛЬНО перед оплатой необходимо связаться с менеджерами компании по телефону горячей линии и сообщить о намерении совершить оплату этим способом: 8-800-700-46-89


ВТБ24: 5543-9334-4686-3610

АльфаБанк: 4777-1420-1844-8467

СберБанк: 4276-3800-2507-8812

Доставка товара
- Общая информация о доставке товара по Москве, России и СНГ

Доставка товара

Доставку мебели и парикмахерского оборудования в интернет-магазине "Мебель в Салон" осуществляется целым штатом высококлассных курьеров и водителей. Хотим обратить Ваше внимание на то, что разгрузка парикмахерского оборудования на подтвержденном месте доставки выполняется силами покупателя. В день доставки не выпускайте из рук телефон, так как наш водитель может заблаговременно с Вами созвониться и предупредить о задержке, либо ранней доставке.

Доставка по МСК

  • Малогабаритный заказ (до 15кг., габариты не более 0,5 х 0,5 х 0,5м) - 500р.
  • Крупногабаритный заказ (от 15кг., габариты не более 1,0 х 0,5 х 0,5м) - 750р. (Например, крупногабаритными товарами являются все кресла, кушетки, маникюрные столы, зеркала, парикмахерские кресла и мойки, климазоны, стойки администратора и почти вся мебель для холла, а также лампы, стойки и всевозможное оборудование на штативах)
Доставка за МКАД
  • Доставка по МСК +25руб/км.
Доставка в другие регионы РФ
  • Доставка до терминала ТК - 750 руб. (Доставка в регионы России осуществляется ТК на выбор покупателя. Стоимость доставки ТК зависит от тарифов транспортной компании, и может отличаться в зависимости от веса и объема заказанного парикмахерского оборудования. Ниже представлен список компаний, с которыми работает интернет-магазин "Харизма Стиль":

ДеловыеЛинии 8-800-100-80-00 Перейти на сайт ТК
ЖелДорЭкспедиция 8-800-100-55-05 Перейти на сайт ТК
ПЭК 8-495-660-11-11 Перейти на сайт ТК
КИТ 8-495-640-86-89 Перейти на сайт ТК
Энергия 8-800-700-70-00 Перейти на сайт ТК
Ратэк 8-495-739-58-27 Перейти на сайт ТК
ШЕРЛ 8-495-775-18-50 Перейти на сайт ТК

Сроки доставки
  • до 3-х дней при условии наличия выбранного товара на наших складах. Все сроки оговариваются индивидуально с менеджером компании.

*Согласно постановлению Правительства России от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 покупатель не может возвращать некоторые виды непродовольственных товаров надлежащего качества даже в связи с несоответствием размера, цвета или фасона купленного товара.

- Доставка по Москве и Московской области
Доставка по Москве и всей Московской области осуществляется собственным транспортом интернет-магазина Мебель в Салон (при габаритных размерах товара компания использует машины транспортных компаний, с кем заключен договор подряда.
- С какими Транспортными компаниями Вы работаете?
ДеловыеЛинии 8-800-100-80-00 Перейти на сайт ТК
ЖелДорЭкспедиция 8-800-100-55-05 Перейти на сайт ТК
ПЭК 8-495-660-11-11 Перейти на сайт ТК
КИТ 8-495-640-86-89 Перейти на сайт ТК
Энергия 8-800-700-70-00 Перейти на сайт ТК
Ратэк 8-495-739-58-27 Перейти на сайт ТК
ШЕРЛ 8-495-775-18-50 Перейти на сайт ТК
- Заказали доставку, но товар водителя нет.
Рабочий день наших водителей обычно начинается с обзвона клиентов и предупреждения о своем визите (кстати, пользуясь случаем, просим вас быть на связи, иначе приоритет этой доставки может быть автоматически снижен).

Иногда у водителя получается прогнозировать время приезда, а иногда — нет, потому что «загадывать» что-то наверняка в условиях московских пробок дело почти неблагодарное.

Обычно мы прилагаем все усилия для того, чтобы завершить все доставки до 20 часов вечера, а если это невозможно — перенести их на более позднее время по согласованию с клиентом.
- Кто разгружает товар?
У нас работают водители, а не грузчики. Они действительно хорошие и аккуратные водители, но грузчики, прямо скажем, никакие. При всем своем огромном желании водитель никогда не разгрузит кресло весом 150 кг в одиночку.

Именно поэтому мы просим вас заранее самостоятельно продумывать процесс разгрузки, если речь идет о крупногабаритной и тяжелой доставке.

Если все-таки Вам необходимо занести товар, обсудите детали разгрузки с менеджером.
- Вы можете отправить заказ в регион России через выбранную мною транспортную компанию?
Да, конечно. Мы работаем со всеми транспортными компаниями и отправим груз тем перевозчиком, которого вы выберете.
- Мы получили поврежденный груз! Вы отправили мне заранее разбитый заказ!
Вынуждены признать, что иногда такие вещи действительно случаются.

И в 100% случаев это происходит «благодаря» транспортной компании. Для нас нет ни малейшего смысла в отправке заведомо испорченного оборудования.

Мы качественно упаковываем все заказы, фотографируем их перед отправкой транспортными компаниями, маркируем каждую упаковку наклейками «Осторожно! Хрупко!» даже если внутри лежит что-то совершенно не хрупкое.

Одним словом, делаем все для того, чтобы предотвратить любые повреждения во время перевозки. Поверьте, нам самим неинтересно выслушивать претензии клиентов и искать экстренный выход из сложившейся ситуации.

Получая груз на складе транспортной компании тщательно осматривайте его, придирайтесь к малейшим потертостям на коробке, а в складской накладной в любом случае указывайте «Упаковка нарушена, потерта. Возможны скрытые повреждения.». В этом случае транспортная компания гораздо быстрее признает свою вину и компенсирует убытки, если, конечно, груз действительно поврежден.

Наша практика показывает, что подобные случаи происходят 2-3 раза в год, то есть крайне редко, но если в этот раз не повезло именно вам просим незамедлительно написать претензию в транспортную компанию и связаться с нашими менеджерами для получения фотографий, подтверждающих целостность груза перед отправкой.
- Как рассчитать стоимость доставки груза до моего города?
Очень просто.

На сайте каждой транспортной компании есть калькулятор примерной стоимости доставки. Вы можете воспользоваться им самостоятельно, а можете попросить наших менеджеров сделать расчет с учетом объема и веса вашего заказа.

Скидки и спецпредложения
- Скидки при оплате

Наш гипермаркет предлагает своим постоянным клиентам накопительную систему скидок. Каждая Ваша покупка суммируется с предыдущими и последующими(при условии регистрации на сайте). Чем больше будете приобретать, тем больше будете экономить.

  • При покупке от 100.000 до 199.999 руб. - Скидка 2%
  • При покупке от 200.000 до 299.999 руб. - Скидка 3%
  • При покупке от 300.000 до 399.999 руб. - Скидка 4%
  • При покупке от 400.000 до 499.999 руб. - Скидка 5%
  • При покупке от 500.000 - Индивидуальная скидка

Также на нашем сайте активно работает партнерская программа по ПРОМО-кодам. Ищите ПРОМО-коды в Соц. сетях и получайте дополнительные скидки.*

*Скидки на нашем сайте не суммируются, а выбирается из двух скидок наибольшая


Гарантии и возврат товара
- Гарантийный ремонт и условия

На все товары, приобретаемые в нашей компании, предоставляется гарантия 12 месяцев с момента оформления заказа. Гарантийные талоны вместе с паспортом выдаются при получении товаров.

Основанием для оформления гарантийного ремонта является договор и товарная накладная. При выявлении гарантийного случая, вы можете позвонить в нашу ремонтную службу по телефону 8 (800) 700-46-89 и попросить, чтобы вас соединили с сервисным отделом. Далее сообщите суть проблемы, и по возможности вышлите фотографии или видео иллюстрирующие поломку на почту info@mebelvsalon.ru Если проблему не удастся решить по телефону, вам нужно будет составить заявку на диагностику и предоставить неисправный товар по адресу ближайшего представительства.

- Как обменять или вернуть приобретенное у вас оборудование?
Если вы частное лицо, то правила обмена и возврата товара детально описаны в законе о защите прав потребителей. Если вы представляете организацию, в этом случае наши деловые отношения регулируются гражданским кодексом Российской Федерации.
- Каковы сроки ремонта неисправного оборудования?
Срок ремонта неисправного оборудования не превышает 45 дней, что указано в накладной на приемку оборудования в сервис и полностью соответствует законодательству Российской Федерации.

Однако, справедливости ради, следует отметить, что мы ни разу не вынуждали клиентов ждать столь длительное время — обычно оборудование ремонтируется значительно быстрее.

Помощь при выборе оборудования
- Подбор материалов и консультация

Вы планируете открыть предприятие индустрии красоты? Парикмахерский салон, салон педикюра, маникюрный салон, студию визажа или комплексный салон красоты?

Предлагаем вам в первую очередь посетить нашу компанию и получить консультации по подбору оборудования.

Почему именно мы первые?

  • Через нас проходит множество клиентов, которые уже открыли салон красоты или даже имеют сеть салонов, а следовательно колоссальный опыт.
  • Очень часто изготовление оборудования занимает достаточно длительное время, поэтому подбором оборудования стоит заняться заранее.
  • При выборе помещения вам нужно, хотя бы относительно, знать сколько будет стоить оборудование в ваше помещение, чтобы не прогадать с бюджетом.
  • Ремонт Салона красоты должен гармонировать с оборудованием и мебелью, чтобы создавать положительный образ у ваших клиентов и повышать ваши продажи.
  • Подбор материалов для оборудования к сожалению намного сложнее, чем подбор строительных и отделочных материалов, поэтому проще отталкиваться от планируемого оборудования
  • Мы можем поднять вам настроение и вселить уверенности, потому что мы знаем многие истории успеха наших клиентов, которые возвращаются к нам вновь и вновь.
  • Мы осуществляем профессиональную консультацию и подбор материалов абсолютно бесплатно.
  • Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют вас не только по подбору оборудования, но и по многим тонкостям ведения красивого бизнеса.

Вы можете обратиться к нам за консультацией по телефону, написав нам на почту или задав вопрос в диалоговое окно он-лайн консультанта прямо сейчас!


Сотрудничество
- Можем ли мы стать поставщиками интернет-гипермаркета Мебель в Салон?
Разумеется. Нам, как и любой большой компании ежедневно что-то требуется, начиная от бумаги в офис, заканчивая сложным оборудованием для производства.

Мы гордимся безупречной деловой репутацией и длительными отношениями со многими поставщиками, с некоторыми из которых мы работаем с первого дня основания компании.

В целом схема нашего сотрудничества должна выглядеть следующим образом: вы без задержек поставляете нам превосходные материалы по разумной цене, а мы быстро оплачиваем ваши счета и никогда не мучаем вас обменами, возвратами или неадекватными претензиями.

ООО Харизма Стиль — очень хороший клиент, но в обмен на это предпочитаем работать только с лучшими поставщиками в плане внимательного обслуживания, оперативности и профессионализма.

Итак, если ваша компания соответствует всем перечисленным критериям — приглашаем вас к сотрудничеству.
- В каком формате предоставить Вам товары нашей компании?
Так как в нашем гипермаркете представлены товары достаточно большого количества поставщиков, добавлять в ручную товары приходится все сложнее и сложнее. Когда речь идет о десятке товаров - это одно, но когда количество товаров превышает 500 позиций - это совсем другое.

Если у Вас есть желание стать нашим поставщиком, и у Вас есть что предложить покупателям, но делать сайт самостоятельно для Вас не приемлемо, мы можем стать Вашими официальными партнерами и размещать Ваши товары на сайте.

Для того, чтобы Ваши товары появились в нашем каталоге, Вам необходимо предоставить нам свой прайс в файле xls или xlsx (формат Excel), который должен содержать в себе фото товара, наименование, технические характеристики, входящую и рекомендованную цены. В сопровождение данному прайсу Вы должны предоставить фотографии товаров хорошего качества без наложения Watermark (Водяных знаков), если ваши товары имеют конкретную цветовую палитру, вы также её предоставляете.
- Вакансии в Мебель в Салон
Как и в любой другой крупной компании, у нас всегда есть открытые Вакансии. И понимая сложную специфику работы в нашей сфере, мы предлагаем вакансию, которая всегда будет доступна любому соискателю. Все подробности ЗДЕСЬ.